Foire aux questions

La boutique est ouverte du mercredi au vendredi, de 14h à 18h et le samedi de 10h à 17h. Nous pouvons également vous recevoir hors horaires d'ouverture, du lundi au dimanche, en réservant votre rdv ci-dessous. Attention, les horaires sont susceptibles d'être modifié durant les vacances scolaires. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre blog ou nos réseaux sociaux.

Non, vous pouvez venir en boutique pendant nos horaires d'ouverture et nous nous ferons un plaisir de vous aider à choisir votre nouvelle paire de pointes. Vous pouvez néanmoins choisir de prendre rdv hors horaires d'ouverture afin de bénéficier de la privatisation de la boutique pour votre essayage.

La livraison de nos colis s'effectue dans toute l'Europe. La livraison en France métropolitaine et au Benelux est offerte pour toute commande de 70€ et plus.

Cartes de crédit : La forme de paiement la plus simple. Virement bancaire : Nous réservons les articles que vous souhaitez pendant sept jours maximum à partir de la commande. Vous pouvez ainsi virer ou verser le montant de la commande en toute tranquillité pendant ce délai. Vous trouverez nos coordonnées bancaires dans la confirmation de commande que vous recevrez par e-mail directement après avoir passé commande. Lors du virement, vérifiez que toutes les indications sont complètes et correctes pour que nous puissions vous attribuer le virement et que vous receviez rapidement votre commande. Dès réception de l'intégralité du règlement de la commande sur notre compte, nous pourrons traiter votre commande, emballer votre marchandise et vous l'envoyer. Nous vous informerons une nouvelle fois à ce moment-là (confirmation d'envoi). Votre commande arrive en règle générale entre 2 et 5 jours ouvrés.

Nous n’avons pas de montant minimum de commande. Vous pouvez sans aucun problème ne commander qu'un seul article. Nous livrons gratuitement à partir d’un montant de commande de 70 euros, en Belgique, France métropolitaine, Luxembourg et Pays-Bas.

Oui, le paiement sur le site de All That Dance est totalement sécurisé.

Dès l’enregistrement de votre commande, vous recevrez un courrier de confirmation à l’adresse email associée à votre compte client. Contactez-nous si vous n’avez pas reçu la confirmation endéans l'heure.

Votre commande est préparée dans un délai de 24h maximum. La livraison est effectuée entre 2 à 5 jours ouvrés après réception de notre confirmation de commande, selon le transporteur choisi. Si vous n'avez pas reçu votre commande au bout de 10 jours ou si vous n'avez toujours pas reçu de confirmation d'envoi, envoyez un e-mail à notre Service Clientèle : info@allthatdance.be. Pensez toujours à indiquer votre numéro client et/ou votre numéro de commande.

Si vous vous êtes enregistré sur la boutique en ligne, vous pouvez consulter vos données personnelles et vos données de commande dans votre compte, après vous être connecté(e). Pour chaque commande, vous êtes informé(e) si la commande est déjà payée ou si elle est en cours d’expédition. Nous vous envoyons également un e-mail lorsque nous modifions le statut de votre commande et également dès que la marchandise quitte notre stock (confirmation d’expédition). Si vous n’êtes pas enregistré, vous ne pouvez pas consulter ultérieurement votre commande en ligne. Vous serez cependant toujours informé par email.

Tous les articles présentés dans la boutique en ligne sont normalement en stock et donc livrables. Mais comme personne n’est parfait, il est possible que justement la dernière pièce commandée dans votre taille et dans la couleur souhaitée soit endommagée ou salie. Nous ne souhaitons évidemment pas vous livrer ni vous facturer cet article. Nous vous en informerons par e-mail, dans la mesure où vous avez commandé plusieurs articles, la marchandise livrée est indiquée sur la facture. Dans la mesure du possible, nous mettrons tout en œuvre afin de livrer ultérieurement la marchandise. Si nous sommes dans l'impossibilité de vous livrer, le montant du/des article(s) déjà payé(s) vous sera/ont évidemment immédiatement remboursé(s).

Les articles proposés sur notre site sont en principe disponibles. Si la taille ou la pointure que vous recherchez n'est actuellement pas en stock, nous pouvons toujours vous aider à l'obtenir. Pour ce faire, veuillez nous fournir les informations suivantes : 1. Nom du produit 2. Taille souhaitée 3. Votre nom complet 4. Votre adresse de livraison 5. Numéro de téléphone 6. Email Une fois que nous aurons ces informations, nous vous contacterons pour vous fournir plus de détails sur la disponibilité, le délai de livraison estimé et les options de paiement. Si vous avez d'autres questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à les partager avec nous. Nous sommes là pour vous aider.

Si votre commande a été enregistrée, nous ne pouvons pas en garantir la modification ou l’annulation. (ajout, suppression ou changement d’article). Appelez-nous au +32 497 30 81 51 ou envoyez un mail à info@allthatdance.be dès que possible afin de savoir si nous pouvons la bloquer.

Vous avez un code de bon cadeau pour la boutique en ligne? 1- Enregistrez les articles de votre choix dans le panier. 2 - Sur la page « Panier », veuillez saisir votre code dans le champ « code de réduction », puis cliquez sur « Activer ». Votre bon cadeau est alors activé et le montant de facturation est mis à jour.

Sur notre site, cliquez sur le lien « Contact ». Via le formulaire de contact, vous pouvez poser vos questions à notre équipe. Vous pouvez également nous contacter via notre chat ou sur nos réseaux sociaux.